Nuestros bolsos están elaborados principalmente en cuero sintético (vegano), sin cuero de origen animal. Elegimos materiales que nos permitan combinar diseño, funcionalidad y durabilidad, manteniendo la esencia de Anna Blanc.
Cada modelo tiene dimensiones y características diferentes. Puedes consultar las medidas específicas en la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.
Te recomendamos revisar esta información para asegurarte de que el tamaño se adapte a lo que deseas llevar.
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de calidad o fabricación, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Si tu producto presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del problema. Podremos solicitar fotografías o información adicional para evaluar el caso y brindarte una solución de acuerdo con la garantía aplicable.
WhatsApp: +57 304 684 3545
Correo electrónico: [email protected]
Límpialo suavemente con un paño limpio y ligeramente humedecido. Evita utilizar alcohol, cloro, detergentes fuertes o productos abrasivos.
Déjalo secar naturalmente a la sombra y evita exponerlo durante periodos prolongados al sol directo o utilizar secadora.
Cuando no lo estés utilizando, recomendamos guardarlo en un lugar limpio y seco, preferiblemente protegido del polvo.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotografías representen fielmente los colores y características de cada producto. Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones de color debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que estés navegando.
Muchas de nuestras referencias se producen en cantidades limitadas. Algunas pueden volver a estar disponibles, pero no podemos garantizar la reposición de todos los diseños.
Si encuentras un modelo disponible que te encanta, te recomendamos no esperar demasiado.
No. Anna Blanc es una marca 100 % online con operación en Bogotá, Colombia.
Puedes comprar nuestros productos directamente a través de nuestra tienda online y comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de una transportadora externa.
La cobertura está sujeta a las zonas atendidas por la empresa transportadora.
El costo depende de la ciudad o municipio de destino y será informado al momento de realizar la compra.
En determinadas ocasiones podremos ofrecer promociones de envío gratuito. Cuando estén disponibles, las condiciones de estas promociones serán informadas en nuestra tienda.
Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá y municipios cercanos: 3 a 4 días hábiles.
Resto de Colombia: 4 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, novedades logísticas y la operación de la transportadora.
Cuando tu pedido sea despachado, te proporcionaremos el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento a través de los canales de la transportadora.
Puedes pagar tu compra utilizando los medios de pago habilitados en nuestra tienda online a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas y PSE, según las opciones disponibles al momento de realizar la compra.
Sí. Los pagos electrónicos son procesados a través de Mercado Pago. Anna Blanc no almacena directamente la información completa de tus tarjetas.
Antes de realizar cualquier pago, verifica siempre que estés navegando en nuestro sitio oficial: annablanc.com.co.
Si la tarjeta o entidad financiera que utilizas ofrece la posibilidad de diferir compras, podrás seleccionar las opciones disponibles durante el proceso de pago.
Las condiciones, intereses, número de cuotas y demás características dependen de tu entidad financiera.
El pago contra entrega estará disponible cuando exista cobertura para la ciudad o municipio de destino.
Para utilizar esta modalidad, se requiere realizar previamente el pago correspondiente al envío. El valor restante del pedido se paga al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso.
Para consultar cobertura y costo antes de realizar tu pedido, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp:
+57 304 684 3545
Sí. Puedes solicitar un cambio voluntario dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso, limpio, en perfecto estado y conserve sus marquillas, accesorios y empaques originales.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente, los costos de transporte asociados estarán a cargo del comprador.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Para conocer todas las condiciones y el procedimiento, consulta nuestra página de Cambios y devoluciones.
Cuando resulte aplicable, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con la legislación colombiana.
Las condiciones, procedimiento, costos asociados y proceso de reembolso se encuentran detallados en nuestra página de Cambios y devoluciones.
Si recibes una referencia, color u otro producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible.
Revisaremos tu pedido y, cuando el error sea atribuible a Anna Blanc, gestionaremos la solución correspondiente y asumiremos los costos de transporte que procedan.
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención e indícanos tu nombre, número de pedido y el inconveniente presentado. Podremos solicitar fotografías para evaluar el producto.
Si se determina que corresponde a un defecto cubierto por la garantía, procederemos de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +57 304 684 3545
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Tienda online: annablanc.com.co
